1.      Định nghĩa dịch vụ:

Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA) là dịch vụ tiện ích cho phép các thuê bao di động của MobiFone tra cứu thông tin về cuộc gọi nhỡ bằng tin nhắn hoặc truy cập www.mobifone.com.vn trong trường hợp: 

-          Thuê bao tắt máy

-          Thuê bao ngoài vùng phủ sóng.

-          Máy điện thoại hết PIN.

-          Thuê bao roaming ra nước ngoài.

Lưu ý:

-          Trường hợp người gọi sử dụng dịch vụ cấm hiển thị số thì hệ thống sẽ KHÔNG gửi bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ đến thuê bao bị gọi có đăng ký sử dụng dịch vụ MCA.

-          Trường hợp thuê bao CHUYỂN VÙNG QUỐC TẾ nếu có cuộc gọi nhỡ từ thuê bao ở trong nước thì sẽ nhận được bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ với số thật của thuê bao.

-          Khi thuê bao NHẬN cuộc gọi từ một thuê bao nước ngoài (bao gồm khi đang chuyển vùng quốc tế) thì bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ với số của thuê bao chủ gọi có thể được tổng đài quốc tế gán mã giả.

2.      Lợi ích của dịch vụ:

-          Khách hàng không lỡ các cuộc gọi nhỡ ngay cả khi đang tắt máy, ngoài vùng phủ sóng hoặc máy điện thoại hết PIN.

-          Khách hàng đang ở nước ngoài dễ dàng tra cứu thông tin các cuộc gọi nhỡ

3.      Khách hàng mục tiêu:

-          Là các doanh nghiệp, doanh nhân luôn phải giữ liên lạc thường xuyên;

-          Là người sử dụng điện thoại di động gặp những tình huống máy điện thoại hết pin hoặc phải tắt máy theo quy định nội bộ;

-          Là người thường xuyên đi công tác, du lịch.

4.      Cước dịch vụ (bao gồm thuế GTGT):

a)      Phương thức tính cước ( áp dụng từ ngày 07/05/2009)

     -    Khi khách hàng đăng ký mới hoặc đang sử dụng dịch vụ, hệ thống trừ cước thuê bao 2.500 đồng/block 15 ngày. Cước thuê bao này có hiệu lực trong thời gian 15 ngày. Trong thời gian này, khách hàng có thể hủy hoặc đăng ký lại nhưng không bị trừ cước thuê bao. Sau 15 ngày, nếu khách hàng vẫn đang sử dụng dịch vụ thì sẽ bị tiếp tục trừ cước thuê bao 2.500 đồng/block 15 ngày. Thời điểm xác định chu kỳ tính cước thuê bao (15 ngày) là ngày hệ thống trừ cước thuê bao.

     -    Nếu đến thời điểm trừ cước thuê bao mà khách hàng đang ở trạng thái hủy dịch vụ thì không bị trừ cước thuê bao. Sau đó nếu khách hàng đăng ký sử dụng lại dịch vụ thì thời điểm bắt đầu của chu kỳ tính cước thuê bao mới được xác định là thời điểm khách hàng đăng ký lại dịch vụ.

b)      Hướng dẫn sử dụng dịch vụ (gửi SMS đến số 9232, cước nhắn tin: miễn phí).

Lưu ý:

-          Mức cước sử dụng này áp dụng cho tất cả các đối tượng thuê bao;

-          Miễn cước nhận bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ (trừ trường hợp thuê bao của MobiFone chuyển vùng ra nước ngoài và mạng khách tính cước nhận bản tin).

5.      Quy định về khoá/mở dịch vụ:

-          Gửi câu lệnh đến số 9232:

Tất cả các thuê bao phải đang hoạt động hai chiều mới được phép gửi tin nhắn đến số 9232

-          Nhận bản tin thông báo cuộc gọi nhỡ:

Tất các các thuê bao đang hoạt động hoặc chỉ bị khóa một chiều.

-          Khoá dịch vụ trong các trường hợp:

+        Thuê bao bị khoá liên lạc hai chiều;

+        Để tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi bị khóa, khách hàng phải đăng ký lại. 

ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ NHƯ THẾ NÀO?

1.      Đăng ký sử dụng dịch vụ:

1.1.      Đăng ký qua SMS:

▪         Soạn tin nhắn “DK” hoặc các câu lệnh khác được chấp nhận gửi đến số 9232.

▪         Hệ thống sẽ tự động gửi một bản tin thông báo xác nhận quá trình đăng ký dịch vụ.

1.2.       Đăng ký tại www.mobifone.com.vn:

 Khách hàng phải có tài khoản (account) của website: www.mobifone.com.vn  

1.3.       Đăng ký qua USSD:

- Bấm: *090#, bấm Gọi/Yes/Ok

- Chọn Trả lời/Answer, nhập số 2, chọn Gửi/Send

- Chọn Trả lời/Answer, nhập số 1, chọn Gửi/Send  

2.      Tra cứu thông tin cuộc gọi nhỡ gần nhất

-          SMS: Soạn MCA hoặc các câu lệnh khác được chấp nhận và gửi đến số 9232;