DỊCH VỤ CHUYỂN VÙNG QUỐC TẾ (CVQT) S-FONE
Giữ liên lạc mọi lúc mọi nơi! Hotline: 905 – 1800095 - 095 905 8888
Dịch vụ CVQT và tiện ích của nó
- Là dịch vụ cho phép bạn được sử dụng chính số điện thoại của mình khi ra nước ngoài(*) để:
+ Gọi và nhận cuộc gọi;
+ Gửi và nhận tin nhắn;
+ Sử dụng các dịch vụ truyền dữ liệu (**) một cách bình thường như đang ở Việt Nam mà không bị gián đoạn liên lạc hay bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.
- Thủ tục thanh toán đơn giản tại chính mạng nhà (S-Fone) cho phần cước đã sử dụng ở nước ngoài sau khi quay trở về Việt Nam.
Khi nào bạn cần sử dụng dịch vụ CVQT?
Khi bạn có nhu cầu đi du lịch, công tác ở nước ngoài mà vẫn muốn giữ được liên lạc với người thân, bạn bè, đối tác bằng chính số điện thoại (S-Fone) mà bạn đang sử dụng tại Việt Nam trong thời gian đang đó. Hãy sử dụng dịch vụ CVQT của S-fone.
Một số nước có thể CVQT(***) đến
Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Mỹ, Nhật, Indonesia, Ấn Độ, Hongkong, New Zealand, Israel, Bangladesh
(*) Đến các nước có thoả thuận CVQT với S-Fone
(**) Liên hệ TT chăm sóc khách hàng để biết thông tin chi tiết về thời điểm triển khai
(***) Liên hệ TT chăm sóc khách hàng để tìm hiểu thông tin cập nhật mới nhất về danh sách các nước có CVQT
Điều kiện để sử dụng dịch vụ CVQT
1. Tất cả các thuê bao của Sfone (trả sau và trả trước).
2. Điện thoại CDMA (có SIM hoặc không có SIM) phải hỗ trợ dịch vụ CVQT
3. Đăng kí dịch vụ trực tiếp tại các Trung tâm Dịch vụ khách hàng của S-Fone
4. Kí quỹ: mức kí quỹ tùy nhu cầu của khách hàng, tối thiểu là 1 triệu đồng
Cần phải làm gì khi muốn sử dụng dịch vụ CVQT?
Để sử dụng dịch vụ CVQT của S-Fone, bạn phải có Máy điện thoại CDMA và / hoặc SIM của bạn phải hỗ trợ chức năng chuyển vùng (Roaming) và được cài đặt chế độ chuyển vùng thích hợp.
Trước khi ra nước ngoài:
1. Bạn cần đến Trung Tâm DV khách hàng của S-Fone để kiểm tra và/hoặc bổ sung thông số chuyển vùng PRL vào điện thoại và/ hoặc SIM. Điện thoại của bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ mạng S-Fone tại VN sau khi cài đặt thông số chuyển vùng.
2. Đóng tiền ký quỹ theo quy định hoặc theo nhu cầu, thấp nhất là 1 triệu đồng. Đồng thời tại đây, S-Fone sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin cần thiết như: giá cước khi sử dụng tương ứng quốc gia mà bạn sẽ chuyển vùng đến; cách thực hiện cuộc gọi khi đang ở nước ngoài, mã quốc gia các nước để quay số;…..
3. Sau khi hòan tất thủ tục cần thiết, giao dịch viên cài đặt thông số chuyển vùng vào điện thoại và/hoặc sim của bạn. Khi rời Việt Nam, bạn chỉ cần chuyển sang chế độ chuyển vùng, điện thoại của bạn sẽ tự động đăng nhập vào mạng khách ở nước ngoài khi bạn đến đó. Thao tác chuyển mạng cụ thể như sau:
Nếu điện thoại CDMA của bạn dùng SIM:
Bạn vào menu UTK trong máy, chọn mục Roaming, Nhập mã PIN = 8888/ chọn “Chuyển vùng quốc tế”, khởi động lại máy để cập nhật trạng thái mới.
Như vậy là điện thoại của bạn đã sẵn sàng để sử dụng dịch vụ tại mạng khách.
Nếu điện thoại CDMA của bạn không dùng SIM (là loại máy ESN):
Tuỳ theo loại máy mà bạn đang sử dụng, thông thường chuyển vùng được bố trí trong menu “Dịch vụ S-Fone”. Chọn Chuyển vùng, khi đó thông thường máy sẽ hiển thị 4 lựaàmenu “Dịch vụ S-Fone” chọn như sau:
+ S-Fone (NAM1)
+ Auto roaming (NAM2)
+ A band roaming (NAM3)
+ B band roaming (NAM4)
Tuỳ thuộc quốc gia mà bạn sẽ chuyển vùng đến, giao dịch viên sẽ cài đặt thông số vào ví trí thích hợp. Ví dụ bạn roaming đến Hàn Quốc, giao dịch viên sẽ cài đặt thông số vào vị trí “A band roaming”.
Sau khi chọn, điện thoại sẽ tự động khởi động lại để cập nhật trạng thái mới (khác với các loại máy dùng SIM - bạn phải khởi động lại chứ máy không tự khởi động)
Như vậy điện thoại của bạn đã sẵn sàng để sử dụng dịch vụ CVQT.
Chú ý: nếu bạn không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ cộng thêm như chuyển cuộc gọi,… bạn nên huỷ dịch vụ trước khi đi nước ngoài để tránh khả năng bị tính cước quốc tế khi CVQT.
- Nếu chưa thực hiện chọn mạng thì chọn mạng như hướng dẫn như trên.
- Nếu đã chọn mạng trước khi đi thì chỉ cần mở máy lại để máy tự động đăng nhập.
- Quan sát điện thoại: màn hình thể hiện cột sóng (lúc này sóng này là của mạng khách); thực hiện thử gọi đi, gọi đến. Nếu cuộc gọi kết nối được là bạn đã đăng nhập thành công vào mạng khách và có thể sử dụng dịch vu CVQT
2. Trường hợp có lỗi khi đăng nhập: điện thoại không có sóng hoặc có sóng mà thực hiện gọi nhận không được. Bạn cần báo ngay về Trung tâm chăm sóc khách hàng S-Fone thông qua số điện thoại liên lạc hỗ trợ từ xa được cung cấp bên dưới tài liệu này và thông báo rõ tình trạng hiện tại để được hỗ trợ xử lý.
Chú ý: nếu trong thời gian còn ở nước ngoài, nếu bạn có nhu cầu sử dụng vượt mức ký quỹ bạn đã đóng, người nhà của bạn có thể liên hệ đến nơi đã đăng ký dịch vụ để đóng bổ sung thêm, tránh làm gián đoạn dịch vụ.
Khi quay trở về Việt Nam:
1. Với điện thoại dùng SIM, thực hiện tương tự hướng dẫn cho loại máy dùng SIM như trên. Tuy nhiên, chọn S-Fone để đăng nhập trở lại mạng S-Fone và sử dụng dịch vụ bình thường.
2. Với điện thoại không dùng SIM, thực hiện tương tự như hướng dẫn cho lại máy không SIM. Tuy nhiên, chọn S-Fone để đăng nhập trở lại mạng S-Fone và sử dụng dịch vụ bình thường.
3. Liên hệ Trung tâm DVKH S-Fone để tíên hành huỷ dịch vụ.
Chú ý: tiền ký quỹ còn lại (nếu có) của bạn sẽ được S-Fone hoàn trả sau khi trừ cước bạn đã sử dụng dịch vụ sau 45 ngày kể từ ngày yêu cầu chấm dứt dịch vụ và hoàn tất mọi cước phát sinh liên quan.
Chú ý: tiền ký quỹ còn lại (nếu có) của bạn sẽ được S-Fone hoàn trả sau khi trừ cước bạn đã sử dụng dịch vụ sau 45 ngày (đối với thuê bao trả sau), và sau 30 ngày (đối với thuê bao trả trước) kể từ ngày yêu cầu chấm dứt dịch vụ và hoàn tất mọi cước phát sinh liên quan.
Quay số khi chuyển vùng:
- Khi bạn đang thực hiện chuyển vùng tại nước ngoài, để thực hiện gọi nhận, bạn đóng vai trò như một thuê bao nội mạng của mạng khách tại nơi bạn đang chuyển vùng đến.
- Riêng chiều nhận cuộc gọi, bạn vẫn nhận cuộc gọi bình thường như đang ở Việt Nam. Thuê bao gọi cho bạn vẫn quay số như là bạn đang ở Việt Nam (095 xxx xxxx) mà không phải thêm bất kỹ mã nào.
Chi tiết xem tại:
http://www.sfone.com.vn/webportal/roaming_vi.html?idxNum=070&pageNum=3&subNum=7&menuId=137
