• Gói cước quốc tế có thời lượng không giới hạn IDD-1714 cho phép thuê bao trả sau mạng VinaPhone thực hiện cuộc gọi quốc tế tới danh sách 25 nước do VinaPhone cung cấp với thời lượng không hạn chế chỉ với mức cước thuê bao tháng là 299.000 đồng/tháng.
• Tên đầy đủ: gói cước gọi quốc tế có thời lượng không hạn chế.
• Tên viết tắt: IDD-1714 (có nghĩa để được hưởng ưu đãi của gói cước, thay vì truy nhập mã gọi quốc tế thông thường 00/001, khách hàng phải quay mã quốc tế mới là 1714).

• VinaPhone quyết định tạm ngừng cung cấp dịch vụ cho các thuê bao trả trước đăng ký IDD1714 từ 0h00 ngày 06/5/2009 và chỉ cung cấp gói cước IDD1714 cho các khách hàng là thuê bao trả sau của VinaPhone..
• Đối với các khách hàng là thuê bao trả trước đã đăng ký sử dụng gói cước trước 0h00 ngày 06/5/2009, khách hàng vẫn tiếp tục được sử dụng gói cước IDD1714 cho đến hết thời hạn sử dụng 30 ngày của gói cước. Sau khi hết hạn sử dụng, các thuê bao trả trước này sẽ không được phép gia hạn dịch vụ.
• Chỉ áp dụng cho các thuê bao trả sau VinaPhone đứng tên thể nhân trên hợp đồng, không áp dụng cho khách hàng là doanh nghiệp.

Nhằm ngăn chặn việc một số khách hàng lạm dụng gói cước IDD1714 nhằm mục đích kinh doanh và bán lại dịch vụ gọi quốc tế gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IDD1714 do VinaPhone cung cấp, Công ty VinaPhone yêu cầu các khách hàng đã đăng ký gói cước IDD1714 phải tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện sau:

1. Dịch vụ IDD1714 do VinaPhone cung cấp cho khách hàng là dịch vụ gọi quốc tế không giới hạn thời lượng nên có thể vào một số thời điểm nhất định sẽ có nhiều khách hàng thực hiện cuộc gọi cùng lúc hoặc thực hiện các cuộc gọi kéo dài dẫn đến tình trạng nghẽn mạch. Vì vậy, để công bằng giữa các khách hàng cùng sử dụng dịch vụ và để hạn chế tình trạng trên, VinaPhone khuyến nghị khách hàng khi không liên lạc được, không nên gọi lại nhiều lần ngay lúc đó và không cố tình kéo dài cuộc gọi. Khi cần liên lạc gấp vào các thời điểm này, khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi quốc tế bằng dịch vụ IDD/VoIP truyền thống của VNPT.

2. Gói cước IDD1714 chỉ cung cấp cho khách hàng sử dụng với mục đích cá nhân. Khách hàng không được phép sử dụng dịch vụ IDD1714 vì mục đích kinh doanh/bán lại dịch vụ hoặc cố tình lợi dụng để thực hiện các cuộc gọi kéo dài. Trường hợp phát hiện khách hàng vi phạm quy định này, VinaPhone có quyền định tuyến cuộc gọi quốc tế của khách hàng sang dịch vụ có chất lượng thấp hoặc VinaPhone có quyền chủ động hủy gói cước IDD1714 của khách hàng và tất cả các cuộc gọi quốc tế phát sinh đến các quốc gia/vùng lãnh thổ trong  gói cước IDD1714 sẽ bị tính cước gọi quốc tế IDD theo quy định hiện hành.

3. Khách hàng chỉ được phép sử dụng dịch vụ IDD1714 vì mục đích cá nhân và phải đảm bảo các thông tin được truyền tải qua dịch vụ IDD1714 không xâm phạm đến quyền của cá nhân khác được pháp luật bảo hộ hoặc chứa đựng sự hăm dọa, phỉ báng, xúc phạm, vi phạm đời tư,… và những tình tiết cấu thành tội phạm.

4. VinaPhone có quyền thay đổi phạm vi cung cấp gói cước IDD1714 (danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ và danh sách các đầu số nằm trong gói cước IDD1714) và mọi thay đổi này sẽ được VinaPhone cập nhật lên trang Web chính thức của VinaPhone tại địa chỉ http://www.vinaphone.com.vn.

Đối với 25 nước nêu trên, gói cước IDD-1714 KHÔNG ÁP DỤNG cho các cuộc gọi đến các đầu số (mã vùng, mã tỉnh của các nước đó) nằm trong bảng đầu số quy định kèm theo. Khách hàng có nhu cầu gọi đến các đầu số khác không có trong bảng quy định của gói IDD-1714 thì có thể sử dụng dịch vụ IDD/VoIP truyền thống của VNPT.

Lưu ý:

• Đối với các cuộc gọi quốc tế ngoài hướng gọi VinaPhone cung cấp hoặc ngoài các quốc gia trong danh sách 25 nước tại mục I.4 nêu trên, ngoài giá cước thuê bao gói IDD-1714, khách hàng phải trả cước gọi quốc tế IDD/VoIP theo quy định hiện hành.
• Chất lượng cuộc gọi IDD-1714 được quy định tương đương với dịch vụ IDD hoặc VoIP truyền thống.

1-Đăng ký/hủy gói quốc tế IDD-1714

• Khách hàng là thuê bao trả sau thực hiện đăng ký/hủy đăng ký gói IDD-1714 tại các điểm giao dịch của các Viễn thông tỉnh, thành phố/Bưu điện tỉnh, thành phố hoặc các cửa hàng được VinaPhone ủy quyền.

• Gói cước IDD-1714 không áp dụng cho các thuê bao trả sau đứng tên doanh nghiệp trên hợp đồng (chỉ cung cấp cho cá nhân, hợp đồng do cá nhân tự trả tiền.

• Khách hàng có thể thực hiện đăng ký gói IDD1714 có thời hạn (ví dụ 01 tháng, 02 tháng…) hoặc đăng ký không thời hạn (có nghĩa gói cước sẽ được tự động gia hạn hàng tháng).

• Lưu ý: gói cước quốc tế IDD-1714 chỉ được cung cấp cho thuê bao trả sau đang ở trong nước (bao gồm cả trường hợp thuê bao đang chuyển vùng sang mạng MobiFone), không cung cấp khi thuê bao chuyển vùng ra nước ngoài (đối với cả 2 trường hợp thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi ở nước ngoài). Phần cước định tuyến cuộc gọi (cước quốc tế từ Việt nam đến nước nơi thuê bao đang đứng) khi thuê bao VinaPhone đang chuyển vùng ở nước ngoài nhận cuộc gọi được tính theo bảng cước IDD truyền thống hiện hành của VNPT.

2 - Cách tính cước khách hàng sử dụng gói IDD-1714:

• Cước sử dụng gói sẽ được tính theo chu kỳ 30 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng đăng ký gói (không cần áp dụng thu tròn tháng dương lịch, ví dụ đăng ký sử dụng từ ngày 15/12 thì chu kỳ cước sẽ được tính từ 15/12 đến hết 14/1, khách hàng thanh toán cước thuê bao gói IDD-1714 khi nộp cước theo hoá đơn cước của tháng 12 được phát hành vào đầu tháng 1).
• Gói cước sẽ được tự động gia hạn theo chu kỳ 30 ngày tiếp theo nếu khách hàng không đăng ký huỷ.
• Gói cước được bán trọn gói với thời hạn sử dụng là 30 ngày. Nếu khách hàng đăng ký hủy trước ngày thứ 30 thì vẫn phải thanh toán toàn bộ cước thuê bao tháng của gói cước.
• Khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng gói IDD-1714 có thời hạn (ví dụ 1 hoặc 2 hoặc 3…chu kỳ 30 ngày) thì cần ghi rõ trong phiếu đăng ký khi thực hiện đăng ký tại các điểm giao dịch của VinaPhone.
• Trường hợp khách hàng bị khóa máy (do mất máy hoặc do nợ đọng cước): nếu khách hàng không đăng ký khóa gói cước thì gói cước sẽ tiếp tục được gia hạn tự động (nếu khách hàng đăng ký gói cước theo hình thức tự động gia hạn) và khách hàng sẽ phải thanh toán cước phí phát sinh trong thời hạn có hiệu lực của gói cước.
• Tạm dừng sử dụng gói cước: tạm thời KHÔNG áp dụng quy định tạm dừng gói cước trong quá trình sử dụng. Gói cước IDD1714 sẽ được tính trọn gói 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký hoặc từ thời được gia hạn tự động trên hệ thống.

-Đối với các cuộc gọi quốc tế ngoài các đầu số hoặc các quốc gia đăng ký trong gói IDD-1714: khách hàng phải trả cước gọi quốc tế IDD/VoIP theo quy định hiện hành.

• Đối với các cuộc gọi đến các quốc gia đăng ký trong gói cước: khách hàng cần phải quay số với mã truy nhập quốc tế là 1714 trước khi quay số điện thoại để phân biệt với các cuộc gọi IDD/VoIP thông thường.
• Thủ tục quay số cho thuê bao đăng ký gói cước IDD 1714 khi gọi đến các quốc gia trong gói:

  1714 + 00 + CC + N(S)N

• Trong đó:
  • 1714 là mã truy nhập gói cước quốc tế thời lượng không hạn chế.
  • 00 số mào đầu quốc tế.
  • CC mã nước gọi đến
  • N(S)N số thuê bao
• Chỉ các thuê bao đăng ký sử dụng gói IDD-1714 mới có thể gọi quốc tế qua mã thoát 1714
  • Các thuê bao đã đăng ký sử dụng gói IDD-1714: Khi thực hiện cuộc gọi qua mã 1714, cước cuộc gọi được tính = 0 vì thuê bao đã trả cước thuê bao tháng của gói IDD-1714.
  • Các thuê bao không đăng ký sử dụng, khi gọi quốc tế bằng mã thoát 1714 sẽ nhận được thông báo đề nghị sử dụng dịch vụ IDD/VoIP truyền thống của VNPT.
• Đối với đầu số thuê bao bị gọi (B Number) thuộc 25 nước nhưng không nằm trong danh sách gọi không giới hạn của gói cước IDD-1714 thì khi khách hàng thực hiện cuộc gọi đến các đầu số này sẽ nhận được thông báo cuộc gọi không thể thực hiện và yêu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ IDD/VoIP truyền thống.

VII - Các đầu số của thuê bao bị gọi không bao gồm trong gói IDD1714: