- Nạp tiền bằng mã thẻ trả trước được hiểu là việc sử dụng 12 chữ số in trên biên lai để nạp vào tài khoản cho thuê bao trả trước mà khách hàng không cần phải mua thẻ cào thông thường để cào lấy mã số nạp tiền.

- Mã thẻ trả trước được phát hành thông qua hệ thống máy rút tiền tự động (ATM) và máy bán mã thẻ trả trước (POS) tại các điểm giao dịch. Trên biên lai mã thẻ có in đầy đủ các thông tin nạp tiền như: mệnh giá nạp tiền, mã số nạp tiền, số Seri thẻ, hạn sử dụng thẻ và các thông tin giao dịch khác

- Với hệ thống ATM hoạt động 24/24h, cho phép khách hàng có thể mua mã thẻ bất cứ khi nào có nhu cầu nạp thẻ mà không lo các cửa hàng bán thẻ cào đóng cửa, hoặc nghỉ ngày lễ, Tết.

- Việc nạp tiền bằng mã thẻ sẽ tránh tình trạng mất mã thẻ do sơ suất trong quá trình cào lấy mã nạp tiền ở thẻ cào Vật lý thông thường.

- Với việc sử dụng các thiết bị bán hàng hiện đại, khách hàng sẽ linh hoạt hơn khi có nhu cầu mua các mệnh giá từ 20.000đ, 30.000đ….500.000đ và được hưởng mức giá mua ưu đãi giống như mua thẻ cào vật lý. Đặc biệt khách hàng không phải trả bất cứ khoản phí nào khi mua mã thẻ trả trước VinaPhone.

- Trong trường hợp gặp sự cố nạp thẻ, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên tại điểm bán hoặc qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng được cung cấp tại máy ATM để được giải quyết kịp thời.

- Với hình thức mua mã thẻ qua máy ATM:

Khi có nhu cầu mua mã thẻ trả trước, khách hàng sẽ đến các điểm đặt máy ATM của Ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank), Ngân hàng Công thương (Incombank) và Ngân hàng Đông Á (EAB) và dùng thẻ rút tiền ATM của Ngân hàng để thực hiện mua.

Các thao tác chung khi mua mã thẻ:

• Đưa thẻ ATM vào máy
• Nhập số bí mật
• Chọn mục mua mã thẻ
• Chọn loại thẻ của VinaPhone
• Chọn mệnh giá cần mua
• Bấm ENTER
• Máy sẽ in ra tờ biên lai có chứa 12 chữ số mã thẻ để nạp tiền. Số tiền mua mã thẻ sẽ được trừ vào tài khoản của chủ thẻ.

- Để có thêm thông tin về cách mua mã thẻ, quý khách vui lòng truy cập vào đây: Vietcombank -  Incombank

- Với hình thức mua mã thẻ thông qua máy bán mã thẻ trả trước đặt tại cửa hàng có người giám sát:

Hiện nay mã thẻ trả trước VinaPhone đã được bán thông qua hệ thống máy bán hàng của Công ty V.PIN và Công ty PayNet. Khách hàng đến các điểm bán hàng này và nếu mệnh giá thẻ VinaPhone cần mua. Người bán hàng sẽ thực hiện thao tác trên máy và in ra biên lai có chứa 12 chữ số mã thẻ và bán cho khách hàng.

Để nạp tiền vào tài khoản, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ USSD hoặc gọi đến số 900 để thực hiện nạp thẻ như nạp thẻ vật lý thông thường.

- Mã thẻ trả trước với 12 chữ số nạp tiền được in ra trực tiếp trên biên lai do đó sẽ không có lớp phủ bảo mật giống như thẻ cào Vật lý thông thường. Vì vậy sau khi mua xong, khách hàng nên sử dụng để nạp tiền ngay, không nên cất giữ lâu ngày dễ làm mã thẻ bị mờ số, mất số hoặc bị thất lạc.

- Trong trường hợp sau khi mua mã thẻ nhưng nạp thẻ thành công hoặc biên lai sau khi in ra bị mờ, mất số. Khách hàng hãy liên hệ ngay đến bộ phận hỗ trợ khách hàng theo số điện được cung cấp trên máy ATM, hoặc yêu cầu nhân viên bán hàng trợ giúp nếu khách hàng mua thẻ tại máy bán mã thẻ có nhân viên bán hàng trực tiếp.

Khi có vướng mắc trong quá trình mua và nạp mã thẻ trả trước, xin quý khách liên hệ đến bộ phận CSKH theo số điện thoại sau: