Chuyển đổi hình thức thuê bao trả trước bằng SMS
| 1 - Chuyển đổi giữa các hình thức thuê bao trả trước: |
|
| Đối tượng sử dụng: Tất cả các thuê bao trả trước mạng VinaPhone đang ở trạng thái hoạt động chưa bị khoá chiều gửi tin nhắn đều có thể gửi tin nhắn SMS để chuyển đổi dịch vụ giữa VinaCard/VinaDaily/VinaText/VinaXtra |
|
| Nguyên lý chuyển đổi dịch vụ: Tất cả các thuê bao trả trước, tại bất kỳ thời điểm nào khi đang ở trạng thái hoạt động đều có thể chuyển đổi sang gói dịch vụ trả trước khác. Khi chuyển đổi sẽ được giữ nguyên tài khoản và có thời hạn sử dụng mới (nếu có) tương ứng với số tiền đang có trong tài khoản và tương ứng với hình thức sử dụng mới. Mỗi thuê bao chỉ được chuyển đổi dịch vụ 01 lần trong vòng 24h |
|
| 2 - Các bước thực hiện: |
|
- Bước 1: Khách hàng nhắn tin với nội dung [tên dịch vụ muốn chuyển sang] về số 900 (tên dịch vụ viết đầy đủ: VinaCard hoặc VinaDaily hoặc VinaText hoặc VinaXtra, chữ hoa hoặc chữ thường).
- Ví dụ: soạn tin VinaCard gửi về 900 để chuyển sang dịch vụ VinaCard
- Bước 2: Hệ thống kiểm tra trạng thái thuê bao, tài khoản và gửi tin nhắn phản hồi tới khách hàng nêu rõ số dư TK còn lại, đồng thời đề nghị khách hàng gửi tiếp lệnh YES hoặc NO để chấp nhận hoặc huỷ bỏ chuyển đổi.
- Bước 3: Khách hàng khẳng định hoặc huỷ bỏ yêu cầu chuyển đổi của mình bằng cách gửi tin nhắn YES (chấp nhận)hoặc NO (hủy bỏ) đến số 900.
- -Bước 4: Hệ thống thông báo đã chuyển đổi thành công hoặc đã huỷ bỏ lệnh chuyển đổi, đồng thời thông báo lại số dư tài khỏa và hạn sử dụng mới (nếu có hạn sử dụng)
|
|
| 2 - Thời hạn và số dư tài khoản sau khi chuyển đổi: |
- Tài khoản thuê bao sau khi chuyển đổi dịch vụ: thuê bao được giữ nguyên số dư tài khoản hiện có trong tất cả các lần chuyển đổi (không phân biệt các trường hợp 24h sau khi kích họat, sau khi nạp thẻ…như trước đây).
- Thời hạn sử dụng của tài khoản sau khi chuyển đổi dịch vụ:
| Thuê bao |
Hình thức thuê bao sau khi chuyển đổi |
| Card |
Daily |
Text |
Xtra |
| Card |
|
Chuyển số dư tài khoản |
Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số dư tài khoản tại thời điểm chuyển đổi (b) |
92 ngày |
| Daily |
Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số dư tài khoản tại thời điểm chuyển đổi (a) |
|
Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số dư tài khoản tại thời điểm chuyển đổi (b) |
92 ngày |
| Text |
Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số dư tài khoản tại thời điểm chuyển đổi (a) |
Chuyển số dư tài khoản |
|
92 ngày |
| Xtra |
Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số dư tài khoản tại thời điểm chuyển đổi (a) |
Chuyển số dư tài khoản |
Thời hạn sử dụng phụ thuộc vào số dư tài khoản tại thời điểm chuyển đổi (b) |
|
Ghi chú:
a. Thuê bao VinaDaily/Text/Xtra chuyển sang hình thức thuê bao VinaCard:
- Thời hạn sử dụng tài khoản sau khi chuyển sang hình thức thuê bao VinaCard phụ thuộc vào tài khoản hiện có của thuê bao vào thời điểm chuyển đổi.
- Thời hạn sử dụng tài khoản sau khi thuê bao chuyển đổi tối đa không quá 215 ngày. Cụ thể như sau:
| Tài khoản thuê bao vào thời điểm chuyển đối |
Thời hạn sử dụng tài khoản sau khi chuyển đổi |
| ≤ 10.000 đồng |
2 |
| Từ trên 10.000 đồng đến 20.000 đồng |
4 |
| Từ trên 20.000 đồng đến 30.000 đồng |
7 |
| Từ trên 30.000 đồng đến 50.000 đồng |
12 |
| Từ trên 50.000 đồng đến 100.000 đồng |
30 |
| Từ trên 100.000 đồng đến 200.000 đồng |
70 |
| Từ trên 200.000 đồng đến 300.000 đồng |
115 |
| Từ 300.000 đồng trở lên |
215 |
b.Thuê bao trả trước VinaCard/Daily/Xtra chuyển sang hình thức thuê bao VinaText:
- Thời hạn sử dụng tài khoản sau khi chuyển sang hình thức thuê bao VinaText phụ thuộc vào tài khoản hiện có của thuê bao vào thời điểm chuyển đổi.
- Thời hạn sử dụng tài khoản sau khi thuê bao chuyển đổi tối đa không quá 475 ngày. Cụ thể như sau:
| Tài khoản thuê bao vào thời điểm chuyển đối |
Thời hạn sử dụng tài khoản sau khi chuyển đổi |
| ≤ 10.000 đồng |
8 |
| Từ trên 10.000 đồng đến 20.000 đồng |
16 |
| Từ trên 20.000 đồng đến 30.000 đồng |
24 |
| Từ trên 30.000 đồng đến 50.000 đồng |
40 |
| Từ trên 50.000 đồng đến 100.000 đồng |
95 |
| Từ trên 100.000 đồng đến 200.000 đồng |
190 |
| Từ trên 200.000 đồng đến 300.000 đồng |
285 |
| Từ 300.000 đồng trở lên |
475 |
|
|
|
